?esko (?esk¨¢ republika)
Jak jste za?al ve spole?nosti DRiV?
Kdy? jsem se p?ipojil k DRiV, moje pr¨¢ce se soust?edila na n¨¢? program FM4Me. Od t¨¦ doby se moje pozice postupn¨§ vyv¨ªjela a? tam, kde jsme te?.
P?ejd¨§me k?hlavn¨ª ot¨¢zce: Co je to projekt Garage Gurus? M??ete n¨¢m prozradit n¨¢pad, kter? za t¨ªm stoj¨ª?
Pokud se zept¨¢te mechanik?, co cht¨§j¨ª, odpov¨ª p?¨ªstup k?technick?m informac¨ªm, kter¨¦ pot?ebuj¨ª k?jejich pr¨¢ci; a to je ta z¨¢kladn¨ª my?lenka vytvo?en¨ª tohoto programu. Projekt Garage Gurus je technick¨¢ podpora, na kterou se m??ete obr¨¢tit v?emi mo?n?mi zp?soby. Stoj¨ª na ?ty?ech pil¨ª?¨ªch ¨C nazvan?ch V?ter¨¦nu, Online, Na telefonu a Na m¨ªst¨§ ¨C je? p?edstavuj¨ª zast?e?en¨ª technick¨¦ podpory nap?¨ª? v?emi na?imi produktov?mi skupinami. A to v?e a? v??esti jazyc¨ªch.
Cel??p?ehled pil¨ª?? ?.?
Tak?e se nejedn¨¢ pouze o online platformu?
Ne, jde o mnohem v¨ªc. Poskytujeme ?irokou ?k¨¢lu slu?eb, v?etn¨§ telefonick¨¦ podpory (Gurus na telefonu) a osobn¨ª podpory (Gurus v?ter¨¦nu a Gurus na m¨ªst¨§). Pokud m¨¢ technik ot¨¢zku, chceme b?t ti, na kter¨¦ se s?ot¨¢zkou obr¨¢t¨ª, co? je d?vod, pro? m¨¢me ?ty?i r?zn¨¦ mo?nosti p?¨ªstupu.
Budou muset st¨¢vaj¨ªc¨ª u?ivatel¨¦ virtu¨¢ln¨ªho vzd¨§l¨¢vac¨ªho st?ediska F-M Campusu za?¨ªt znovu?
Rozhodn¨§ ne. U?ivatel¨¦ F-M Campusu tvrd¨§ usilovali o dosa?en¨ª sv¨¦ho pokroku, proto budou v?echny jejich v?sledky p?i p?echodu na Gurus online uchov¨¢ny. Opravdu se sna?¨ªme povzbudit u?ivatele, aby pokra?ovali ve vzd¨§l¨¢v¨¢n¨ª v?automobilov¨¦m odv¨§tv¨ª.
?¨ªm bude tato zm¨§na pro u?ivatele prosp¨§?n¨¢?
Na za?¨¢tku investujeme do projektu Garage Gurus zna?n¨¦ zdroje, a ty p?jdou p?¨ªmo do zlep?en¨ª obsahu a zdroj?, dostupn?ch technik?m, majitel?m servis? a distributor?m v EMEA. Spojen¨ª na?ich p?edchoz¨ªch slu?eb podpory pod jednu st?echu v?razn¨§ usnadn¨ª udr?en¨ª vysok¨¦ho standardu podpory. A bude to jednodu??¨ª pro na?e z¨¢kazn¨ªky a u?ivatele, proto?e budou m¨ªt jednotn? p?¨ªstup ke v?em technick?m dotaz?m.
To je skv¨§l? za?¨¢tek. Ale jak¨¢ je va?e vize s projektem Garage Gurus do budoucnosti?
M¨¢m s?platformou hodn¨§ pl¨¢n?. Je to pro m¨§ velice vzru?uj¨ªc¨ª obdob¨ª. Na?¨ªm hlavn¨ªm c¨ªlem v?p?¨ª?t¨ªch n¨§kolika letech je rozv¨ªjet na?e technick¨¦ ?kolen¨ª, podporu v?ter¨¦nu a ?e?en¨ª probl¨¦m?. Pokud technik uv¨ªzne v?pr¨¢ci a pot?ebuje radu, chceme, aby m¨§l pocit, ?e mu projektem Garage Gurus takzvan¨§ kryjeme z¨¢da. Cht¨§li bychom mezi u?ivateli a techniky rozv¨ªjet smysl pro komunitu a p?¨¢telstv¨ª.
V?dy na?im u?ivatel?m a z¨¢kazn¨ªk?m naslouch¨¢me a chceme, aby v¨§d¨§li, ?e n¨¢m na nalezen¨ª ?e?en¨ª jejich probl¨¦m? z¨¢le?¨ª stejn¨§ jako jim. Pokud toto do komunity projektem Garage Gurus p?ineseme, bude to oboustrann¨§ p?¨ªnosn¨¦, co? bude pozitivn¨ª pro n¨¢? pr?mysl.
Chceme v?razn¨§ roz?¨ª?it u?ivatel?m dostupn? obsah a na?e slu?by do dal?¨ªch zem¨ª a jazyk?. Brzy nap?¨ªklad spust¨ªme aplikaci pro chytr¨¦ telefony a v sou?asn¨¦ dob¨§ zva?ujeme v¨§rnostn¨ª program, kter? zahrnuje v?echny aspekty projektu Garage Gurus.
A v?posledn¨ª ?ad¨§, kdybyste mohl m¨ªt v?gar¨¢?i jak¨¦koli auto podle sv¨¦ho v?b¨§ru, jak¨¦ by to bylo?
M¨§l jsem chv¨ªli kr¨¢sn? model 1969 XJ6, byla to prvn¨ª s¨¦rie s??estiv¨¢lcem o objemu 4,2 l, ko?en?m interi¨¦rem a p¨§knou d?ev¨§nou palubn¨ª deskou, bylo to kr¨¢sn¨¦ auto. Bohu?el, ?asy se zm¨§nily, automobily se zm¨§nily a je t?eba s?nimi do servisu. Nen¨ª to tak jednoduch¨¦, jako kdysi, a p?esn¨§ v?tom bychom r¨¢di pom¨¢hali.
